Kebijakan Privasi
Berlaku sejak 26 Oktober 2026.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana data pribadi Anda dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dilindungi saat mengunjungi cowaynusantara.com atau menghubungi kami melalui WhatsApp.
Website ini dikelola oleh Naomi Abel Vinsa, Health Planner resmi Coway Indonesia (Health Planner ID DST261000444), dan bukan website resmi korporat PT Coway International Indonesia.
Data yang dikumpulkan
- Saat Anda mengirim pesan WhatsApp. Website ini tidak punya formulir. Data yang Anda kirim lewat WhatsApp, seperti nama, nomor telepon, alamat pemasangan, dan produk yang diminati, kami terima langsung di chat.
- Saat Anda menekan tombol WhatsApp. Tombol diarahkan lewat halaman perantara di contact.cowaynusantara.com yang mencatat waktu klik, sumber kunjungan (misalnya iklan Google atau Meta yang Anda klik, termasuk kode klik dan parameter UTM), jenis perangkat dan browser, serta alamat IP. Halaman ini juga menambahkan kode Inquiry ID ke pesan Anda agar pertanyaan Anda bisa kami cocokkan dengan iklan asalnya.
- Cookie dan analitik. Website ini memakai Google Tag Manager untuk mengelola tag analitik dan pengukuran iklan. Tag tersebut dapat memakai cookie di browser Anda sesuai pengaturan dan persetujuan yang berlaku.
Data yang tidak kami minta
Kami tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, PIN, atau nomor lengkap kartu kredit/debit Anda lewat WhatsApp, telepon, maupun website ini. Jika ada yang meminta data tersebut atas nama kami, jangan berikan dan hubungi kami lewat kontak resmi di bawah.
Penggunaan data
- Menjawab pertanyaan dan memberi rekomendasi produk serta paket.
- Memproses pemesanan, pengiriman, pemasangan, dan jadwal perawatan rutin bersama Coway Indonesia.
- Mengukur iklan mana yang membawa pertanyaan, supaya iklan bisa diperbaiki.
Berbagi data
Data pemesanan diteruskan ke PT Coway International Indonesia untuk diproses sesuai paket yang Anda pilih. Untuk pengukuran iklan, platform seperti Google atau Meta dapat menerima data kunjungan sesuai konfigurasi website dan ketentuan yang berlaku. Pengiriman data pribadi pelanggan untuk tujuan tersebut hanya dilakukan jika memiliki dasar pemrosesan yang sah dan sesuai ketentuan Coway Indonesia. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun.
Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan selama dibutuhkan untuk melayani Anda, termasuk selama masa paket dan perawatan, serta selama diwajibkan peraturan. Akses ke data dibatasi hanya untuk pihak yang memerlukannya untuk melayani Anda. Data yang tidak lagi diperlukan akan ditangani sesuai ketentuan hukum dan kewajiban kerahasiaan yang berlaku.
Hak Anda
Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda, dan menarik persetujuan pemrosesannya. Kirim permintaan lewat kontak di bawah.
Tautan dan konten pihak ketiga
Website ini memuat tautan dan konten dari pihak lain, seperti WhatsApp, peta Google Maps, Instagram, dan coway.id. Saat Anda membuka atau berinteraksi dengan konten tersebut, berlaku kebijakan privasi masing-masing layanan.
Anak-anak
Layanan ini ditujukan untuk orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah 18 tahun. Jika Anda mengetahui data anak terkirim ke kami, hubungi kami agar data tersebut dihapus.
Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu ada di halaman ini, dengan tanggal berlaku di bagian atas.
Pertanyaan atau keluhan
Pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi Anda bisa dikirim ke kontak berikut. Kami akan menanggapinya secepat mungkin.
- WhatsApp: 0878 8762 7068
- Email: cowaylipponusantara@gmail.com
- Kantor: South Quarter Tower A, Lantai 8, Jl. R.A. Kartini No.8, RT.10/RW.4, Cilandak Barat, Cilandak, Jakarta Selatan 12430
- Showroom: Coway Lippo Mall Nusantara, Jl. Jend. Sudirman No.50, Karet Semanggi, Setiabudi, Jakarta Selatan 12930
