Air minum dan udara bersih untuk rumah dan kantor Anda

Coway menyediakan metode pembayaran tunai (cash) dan cicilan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan.

• Pembelian tunai: Pembayaran dilakukan melalui transfer bank atau kartu kredit.
• Pembelian cicilan: Pembayaran dilakukan melalui sistem auto debit menggunakan kartu debit atau kartu kredit.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai prosedur pembayaran dan ketentuan yang berlaku, silakan hubungi tim Coway melalui kanal resmi kami.

Ya, Coway menyediakan layanan pengiriman dan instalasi produk secara gratis. Proses instalasi dilakukan oleh teknisi resmi Coway untuk memastikan produk terpasang sesuai dengan standar yang berlaku.

Sebelum instalasi dilakukan, teknisi akan memeriksa kondisi lokasi dan persyaratan teknis yang diperlukan sesuai jenis produk. Setelah instalasi selesai, teknisi juga akan membantu menjelaskan cara penggunaan produk agar pelanggan dapat menikmati manfaatnya secara optimal.

Masa garansi produk Coway bergantung pada metode pembelian dan paket yang dipilih.

• Pembelian tunai (cash): Mendapatkan garansi produk selama 1 tahun.
• Pembelian cicilan: Tersedia pilihan paket dengan masa layanan selama 3, 5, 6, atau 7 tahun, sesuai paket yang dipilih.

Selama masa paket layanan berlaku, pelanggan mendapatkan layanan perawatan rutin dan penggantian filter sesuai jadwal yang telah ditentukan. Cakupan garansi, layanan, dan ketentuan lainnya mengikuti syarat yang berlaku pada masing-masing produk dan paket pembelian.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai garansi produk, silakan hubungi tim Coway.

Coway menyediakan layanan perawatan berkala yang dilakukan oleh tim Coway setiap 2 bulan sekali.

Layanan ini mencakup pembersihan dan sanitasi produk, pemeriksaan fungsi perangkat, serta penggantian filter sesuai jadwal yang ditentukan.

Layanan perawatan rutin diberikan secara gratis tanpa biaya tambahan selama masa cicilan atau masa paket layanan masih berlaku. Melalui layanan Heart Service™, Coway membantu menjaga kebersihan dan performa produk agar tetap optimal.

Lokasi pemasangan produk Coway disesuaikan dengan jenis produk dan kondisi lokasi.

• Air Purifier: Dapat ditempatkan di berbagai lokasi, seperti rumah, apartemen, maupun kantor, selama tersedia ruang yang sesuai dan sumber listrik yang memadai.
• Water Purifier dan Water Filter: Pemasangan memerlukan pemeriksaan kualitas air dan kondisi lokasi terlebih dahulu untuk memastikan kesesuaiannya dengan standar Coway. Salah satu parameter yang diperhatikan adalah kadar TDS (Total Dissolved Solids) air, dengan acuan di bawah 500 ppm.

Pelanggan dapat berkonsultasi dengan tim sales Coway sebelum melakukan pemesanan apabila ingin mengetahui kelayakan lokasi. Kunjungan awal oleh tim sales dapat dilakukan atas permintaan pelanggan tertentu, tetapi tidak wajib bagi setiap calon pelanggan.

Setelah registrasi dan penjadwalan instalasi dilakukan, teknisi Coway akan membawa unit yang akan dipasang dan melakukan pemeriksaan kualitas air serta kondisi lokasi terlebih dahulu, sesuai standar Coway.

Apabila hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa kualitas air atau kondisi lokasi tidak memenuhi standar yang ditetapkan, instalasi tidak dapat dilanjutkan.

Dengan demikian, kelayakan pemasangan Water Purifier dan Water Filter akan dipastikan melalui pemeriksaan teknisi sebelum instalasi dilakukan.